يحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دائماً على تعزيز مستوى الأمان وحماية حقوق المستخدمين، وفي هذا الإطار جاءت خطوة إتاحة خدمة «أرقامي» على تطبيق My NTRA من جديد. تتيح هذه الخدمة للمواطنين الاطلاع على كافة أرقام الهواتف المحمولة المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات، مما يمنحهم السيطرة الكاملة على بياناتهم الشخصية وضمان عدم استخدام أسمائهم دون علمهم في أي تعاقدات.
طريقة الاستعلام عن أرقامك
يمكن للمواطنين التأكد من الخطوط المسجلة بأسمائهم بسهولة عبر الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق My NTRA من متجر جوجل بلاي أو آب ستور.
- إنشاء حساب جديد باستخدام البيانات الشخصية المطلوبة.
- الانتقال إلى قسم «الأفراد» ثم اختيار «خدماتي».
- الضغط على أيقونة «أرقامي» وإدخال الرقم القومي للاستعلام.
تظهر النتائج فوراً لتوضح عدد الخطوط والشركات المسجلة باسم المستخدم، وفيما يلي ملخص لأبرز الإجراءات المتعلقة بالخدمة:
| الإجراء | التفاصيل |
|---|---|
| طريقة الاستعلام | عبر تطبيق My NTRA الرقمي |
| المتطلبات | الرقم القومي للمستخدم |
| الإجراء عند وجود خط لا يخصك | تقديم شكوى رسمية للجهاز |
الإجراء القانوني عند وجود خط غريب
إذا اكتشفت وجود خط مسجل باسمك ولا يخصك، يتيح لك الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقديم شكوى رسمية عبر التطبيق نفسه. يقوم الجهاز فور تلقي الشكوى بفحص سلامة إجراءات التعاقد والتأكد من التزام الشركة بالضوابط التنظيمية. ومن المهم معرفة أن تسجيل خط باسم شخص لا يجعله مسؤولاً تلقائياً عن أي أفعال ترتكب من خلاله، حيث أن المسؤولية الجنائية شخصية وتثبت بناءً على الأدلة والتحقيقات التي تجريها الجهات القضائية المختصة، مع التأكيد على أن القانون يحمي المستخدمين من تبعات أي استخدام غير مشروع لبياناتهم.
لقد جاءت عودة خدمة «أرقامي» بعد فترة من التوقف التقني المبرمج لضمان تحديث الأنظمة وتأمين خصوصية المستخدمين. ننصح جميع المواطنين بمراجعة حساباتهم بشكل دوري عبر التطبيق للتأكد من سلامة بياناتهم المسجلة. وفي حال ظهور أي أرقام مجهولة، لا تتردد في اتخاذ الإجراءات القانونية المتاحة عبر قنوات الجهاز الرسمية لضمان حماية حقوقك.
